SMEA - Relevés compteurs

Communication pour abonnés du SMEA.

 Comme pour l’année dernière et afin de respecter au mieux le cycle de relève réelle annuelle des compteurs, l’équipe technique du SMEA se déplacera dès le 17 Aout 2026 chez les abonnés. Comme à notre habitude, les compteurs radio-relevés se feront depuis la rue, ou en visuel si un défaut nous est remonté par le logiciel portatif. Les compteurs classiques non munis de puce radio-relève, feront l’objet d’un check visuel du technicien. Pour toutes anomalies constatées sur le branchement, le technicien déposera ou donnera en main propre un petit flyer correspondant au problème rencontré lors du relevé. Un courrier sera ensuite déposé directement en boite aux lettres par nos services, pour stipuler les solutions de recours disponibles.

 Nous rappelons que notre technicien effectue automatiquement un passage par habitation dont le contrat est actif sur les trois communes. En cas d’absence de l’abonné ou non réponse lors de notre passage, un avis de passage sera déposé en boites aux lettres. Le technicien effectuera deux coups de sonnette maximum si disponible pour prévenir de son arrivé. 

Les factures seront envoyées aux services des finances publiques pour vérifications, impressions et envois, dès la fin de notre premier passage dans chaque commune. Cela permettra une distribution plus rapide et un délai de traitement plus simple en cas d’anomalies.

En cas de non-retour des fiches de passages pour absence, des index nuls ou estimatifs seront facturés comme le prévoit notre règlement de service. Cela augmentera donc le délai de réception des factures de certains abonnés suivant leur retour.

Nous commencerons par les communes de Saint-Rémy en Rollat et Vendat qui demande le plus de temps à nos techniciens à l’heure actuelle (Aout, Septembre, voir début octobre) et nous finirons notre passage à Charmeil (courant octobre, début novembre).